REKLAMATION/BESCHWERDE

Liebe Kunden!

Wir bemühen uns durch ständige Schulungen und Kurse, ein sehr hohes Qualitätsniveau zu gewährleisten. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie Grund zur Beanstandung oder zur Reklamation haben, so teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, denn nichts und niemand ist perfekt!

Wir werden dann so schnell wie möglich versuchen, Sie zufrieden zu stellen.

 

ACHTUNG: Bei Hard- oder Software erfolgt die Garantie nach den Bestimmungen des jeweiligen Herstellers! Bitte haben Sie Verständnis, daß die Bearbeitungszeit je nach Hersteller variiert. Im Durchschnitt beträgt diese 2-3 Wochen.

INFORMATION:

Von einem Qualitätsmangel/Materialfehler bzw. Produktionsfehler spricht man, wenn z.B. eine Grafikkarte defekt oder eine Software-DVD nicht lesbar ist. Die genaue Beurteilung kann jedoch nur durch den Hersteller erfolgen.

Die Garantie, die Material- und Herstellungsfehler deckt, variiert je nach Produkt und Hersteller. Sollte während fachgemäßem Gebrauch ein Problem innerhalb der geltenden Garantiefrist auftreten, kann man das Produkt reklamieren.

Bei berechtigter Reklamation wird – sofern möglich – das Produkt repariert. Ansonsten wird das Produkt ersetzt. Ist das gleiche Produkt nicht mehr verfügbar, bekommt man ein qualitativ gleichwertiges Modell derselben Preisklasse wie das reklamierte Produkt. Sobald wir Ersatz vom Hersteller erhalten haben, schicken wir diesen kostenlos an Sie weiter.

Bitte beachten, daß der Hersteller – und in weiterer Folge wir – nicht dazu verpflichtet sind, genau das gleiche Modell zu ersetzen.

Sollte der Hersteller Ihre Reklamation als unberechtigt empfinden (wenn z.B. das Produkt durch unsachgemäße Benutzung beschädigt wurde), wird das reklamierte Produkt wieder an Sie zurückgesendet. In manchen Fällen bietet der Hersteller jedoch besondere Konditionen auf Ersatz an. In diesem Fall werden wir aber vorab darüber informieren. Bitte beachten, daß Hersteller-Gutschriften nicht in bar abgelöscht werden können.

Bitte nehmen Sie im Reklamationsfall Kontakt mit uns auf:

 

E-Mail: office@riditech.eu

Tel.: +43 4239 40700

Fax: +43 4239 40700-99